如何避免样品寄出后石沉大海？ 

一、及时通知很重要 

1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括Courier 的样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。

2、形式发票也不可少。形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。 
3、请客户收到样品后确认。 


二、样品管理 

1、可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。 
2、妥善保存好形式发票，用以留档。 

3、客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。 


三、跟踪样品情况 

1、询问样品顺利到达与否, 表达对客户的重视程度，体现外贸的专业精神，避免被忘记。 
2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（准入测试、终端用户使用体验、参展等）。 
3、客户对样品的评估，满意不满意都想办法让客户给出具体说明。 


四、建立稳定联系 

1、不管短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，不间断通知公司的产品线新情况。 
2、沟通的频率很重要。 让客户有少不了你的感觉，因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。


注意：

1. 不用问得太频繁，对方确认收到后，一周后再问一下就差不多了；不用太急，2~3周后联系也是比较稳妥的做法~


2. 寄出样品单后的跟进时机很重要；首先你要把面单发给客户，然后你要从客户那边确认客户已经收到同时表达有什么需要提供和确认的话可以第一时间通知你，并且表示会在7天或10天后再联系他们！



五、样品寄出后客户不回复该如何继续跟进？


1. 发邮件问下客人收到样品没有，觉得样品怎么样，有什么建议


2. 有可能是客户觉得质量不行或者质量与之前价格不匹配。可以试着向客户推荐和样品可以互相替代但是又不一样的商品


3. 有时候客户也比较忙，就算收到样品还需要可能给他的客户看，确认，或者他们内部研究，或者订单还未确认等等，因素很多。不要急，可以一周问候一次样品事宜，慢慢来，记得并常联系。


4. 直接电话过去问：
邮件太忙慢，效率也低既然客户要了样品，那么我们为什么还要惧怕给客户打电话呢？客户不是什么时候都在忙。

a. 你可以去样品达到要求吗？
b. 你需要测试样品是吗？
c. 针对这个产品有什么建议吗
.....
这些都是一些技巧性的问题。客户也和我们一样，销售就是一个平等对待过程。